+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ателье закон о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ателье закон о защите прав потребителей

Бытовыми услугами сегодня пользуются многие, но мало кто знает, как обезопасить себя от неожиданностей. Разбираемся, как вести себя в парикмахерской, химчистке и ателье! Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций. Что нужно знать, чтобы не допустить разочарования от работы мастера и свести к минимуму негативные последствия от ненадлежащим образом оказанной услуги? На что обратить внимание при посещении салона красоты? Для обслуживания клиентов мастер обязан использовать только чистое белье - после каждого применения оно подлежит стирке и дезинфекции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

РУП "Витебский ЦСМС" разрабатывает документы системы производственного контроля для получения свидетельства о технической компетентности. Информация одинаково полезна и для исполнителей, предоставляющих эти услуги.

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды

Каждый из нас в своей жизни неоднократно оказывался в ситуациях, когда нарушались его права и интересы как потребителя. Это могло происходить как в торговле, в сфере бытовых услуг, в финансовых учреждениях, коммунальных службах так и в общественном транспорте. Но чаще всего нарушение этих прав происходят в торговле или при оказании бытовых услуг. Поэтому граждане должны знать свои права и уметь самостоятельно их защитить. В сферу бытового обслуживания входит оказание услуг по пошиву и ремонту одежды и обуви, ремонту бытовой техники, изготовлению и ремонту мебели, ювелирных изделий, химчистке, а также услуги прачечных, бань, парикмахерских, предприятий по прокату и прочие услуги.

Знание законодательной базы позволит и потребителям, и исполнителям избежать многих конфликтных ситуаций. Право потребителя на информацию об исполнителе и об оказываемых услугах выполняемых работах. Законодатель обязал исполнителя своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах выполняемых работах в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации во временном помещении.

Если исполнителем является юридическое лицо, до сведения потребителя доводится фирменное наименование наименование организации, место ее нахождения юридический адрес и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа. Требования к оформлению договора на оказание услуги выполнение работы. При заключении договора на выполнение работ и оказание услуг необходимо обратить особое внимание на правильность и корректность заполнения договора и квитанции, чтобы в случае возникновения конфликтной ситуации было основание для предъявления претензий.

Конфликтные ситуации могут возникать еще на этапе заключения договора. Согласно п. Надо иметь в виду, что исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг, а также обусловливать выполнение одних услуг обязательным исполнением других.

Изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги, в случае утраты этого документа выдаётся на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

Порядок оплаты услуг работ. Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Исполнитель обязан оказать услугу выполнить работу , качество которой соответствует оформленному договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги работы исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги выполнения работы , исполнитель обязан оказать услугу выполнить работу , пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Исполнитель обязан оказать услугу выполнить работу в сроки, предусмотренные договором. В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги выполнения работы. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнения работы оказание услуги при обнаружении:. Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший выполнение работы оказание услуги не дожидаясь истечения предусмотренного в договоре срока, а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении выполнения работы оказания услуги , не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, или переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы оказания услуги либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала вещи ; представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток, либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.

В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещи , принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала вещи , которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение. Незнание исполнителем особых свойств материала вещи не освобождает его от ответственности. Потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю, часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора.

Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу ее результат.

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю.

Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки скрытые недостатки , в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей Гражданского кодекса Российской Федерации.

Чаще всего конфликты между потребителями и исполнителями возникают в связи с обнаружением недостатков в работе. В таких случаях потребитель имеет предусмотренное законом право по своему выбору потребовать:. Следует иметь в виду, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги.

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги выполнения работы или во время оказания услуги выполнения работы стало очевидным, что она не будет оказана выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги выполнения работы или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пени в размере трех процентов цены оказания услуги выполнения работы , а если цена оказания услуги выполнения работы договором об оказании услуг выполнении работ не определена - общей цены заказа.

Договором об оказании услуг выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пеней. В случае оказания услуги выполнения работы ненадлежащего качества или нарушения сроков оказания услуги выполнения работы , потребителю необходимо предъявить претензию исполнителю и лучше будет, если она будет предъявлена в письменном виде. Претензия с определенным требованием составляется в двух экземплярах, первый из которых потребитель вручает представителю предприятия, а на втором экземпляре требует, чтобы представитель предприятия, принявший претензию, указал свои фамилию, имя, отчестве и должность, поставил дату получения претензии и подпись.

Второй экземпляр претензии хранится у потребителя. Если у потребителя отказываются принять претензию или подтвердить отметкой на втором экземпляре факт ее получения, претензию можно отправить в адрес исполнителя по почте заказным письмом с описью вложения си с уведомлением о вручении, которое впоследствии будет служить доказательством о том, что исполнитель получил выдвинутое потребителем требование.

В случае не удовлетворения исполнителем заявленных потребителем законных требований в добровольном порядке, разрешить спор между потребителем и исполнителем можно будет только в порядке гражданского судопроизводства. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Разработка и продвижение сайта - FMF. Государственная регистрация Таможенный союз Результаты проверок Организация деятельности Эпидемиологический надзор Заседание консультативного совета Лицензирование Защита прав потребителей Санитарный надзор Социально-гигиенический мониторинг Юридическое и кадровое обеспечение Национальный проект "Здоровье" Ведомственные целевые программы Межведомственное взаимодействие Административная практика.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области. Вход на сайт. Вход в почту. Услуги по пошиву и ремонту одежды Каждый из нас в своей жизни неоднократно оказывался в ситуациях, когда нарушались его права и интересы как потребителя. Право потребителя на информацию об исполнителе и об оказываемых услугах выполняемых работах Законодатель обязал исполнителя своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах выполняемых работах в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации во временном помещении.

Еще до заключении договора на выполнение работ и оказание услуг исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах работах , обеспечивающих возможность их правильного выбора. Требования к оформлению договора на оказание услуги выполнение работы При заключении договора на выполнение работ и оказание услуг необходимо обратить особое внимание на правильность и корректность заполнения договора и квитанции, чтобы в случае возникновения конфликтной ситуации было основание для предъявления претензий.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги работы за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Материалы исполнителя оплачиваются потребителем при оформлении заказа полностью или частично, как указано в квитанции, с окончательным расчетом при получении потребителем выполненной работы. В соответствии с оформленным документом на выполнение работ материал может быть предоставлен исполнителем в кредит, в том числе с условием оплаты потребителем материала в рассрочку. Порядок оказания услуги выполнения работ.

Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнения работы оказание услуги при обнаружении: непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования для обработки вещи; возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы оказания услуги ; иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов оказанной услуги либо создают невозможность ее завершения в срок.

Ответственность исполнителя Чаще всего конфликты между потребителями и исполнителями возникают в связи с обнаружением недостатков в работе. В таких случаях потребитель имеет предусмотренное законом право по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги выполненной работы ; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги выполненной работы ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги выполненной работы своими силами или третьим лицом.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги выполненной работы исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги выполнении работы , если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги выполненной работы.

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги выполнения работы или во время оказания услуги выполнения работы стало очевидным, что она не будет оказана выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за оказание услуги выполнение работы ; расторгнуть договор об оказании услуги выполнении работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги выполнения работы. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Версия для печати Версия для MS Word. Новости Об управлении Государственная служба и кадры Направления деятельности. Заседание консультативного совета. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, А Тел.

Услуги по пошиву и ремонту одежды

Индивидуальные услуги населению были популярны еще в советские времена, когда в учреждениях бытового обслуживания населения дома быта, ателье производили, пошив на заказ одежды и обуви, ремонт бытовой техники, химчистку домашнего текстиля. Если вы заказываете какую-либо услугу в ателье или других учреждениях бытового обслуживания населения, в том числе у физического лица-предпринимателя, но при этом вы намерены использовать данную услугу в личных целях, не для предпринимательской деятельности, то в соответствии с ч. После выполнения заказанной услуги вы должны в предусмотренный договором срок принять результаты выполнения услуги, если их качество вас устраивает, или немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках и дефектах в результатах работы, о чем на месте составить соответствующий акт. Следует иметь в виду, что вы должны принять работу в предусмотренный договором срок, в противном случае исполнитель может письменно предупредить вас о необходимости принять заказ, а по истечении двухмесячного срока с момента предупреждения реализовать результат выполненной работы услуги сторонним лицам. Образец претензии по договору аренды автомобиля. Если в процессе выполнения договорных обязательств и исполнителем ателье бытовых услуг ваши права были нарушены вы получили услугу ненадлежащего качества, не соблюдены сроки выполнения вашего заказа и другое , законодательство предоставляет правовые методы защиты и восстановления своих прав.

Защита прав потребителей ателье

Каждый из нас в своей жизни неоднократно оказывался в ситуациях, когда нарушались его права и интересы как потребителя. Это могло происходить как в торговле, в сфере бытовых услуг, в финансовых учреждениях, коммунальных службах так и в общественном транспорте. Но чаще всего нарушение этих прав происходят в торговле или при оказании бытовых услуг.

При выполнении работы из материала заказчика в квитанции или ином документе, выдаваемом исполнителем заказчику, должны быть указаны точное наименование и описание и цена материала. В некоторых случаях к документу может быть приложен образец материала например, в ателье при пошиве одежды. При выполнении работы с вещью заказчика в квитанции или ином документе указывается наименование вещи, ее точное описание и цена, а также количество вещей, если вещь не одна например, в химчистке, в мастерской по ремонту часов. Исполнитель обязан отвечать за сохранность полученного от Вас материала вещи , дать Вам отчет об использовании материала и вернуть Вам его остаток. Если качество переданного Вами материала вещи может привести к неприемлемому результату выполнения работы, исполнитель обязан предупредить Вас об этом п. Исполнитель обязан предупредить Вас о непригодности материала вещи или об их особых свойствах, которые могут отрицательно повлиять на качество выполняемой работы п.

На данный момент на потребительском рынке существует разнообразный и широкий спектр услуг, предоставляемых предприятиями бытового обслуживания. В этой статье мы остановимся на таком виде услуги как индивидуальный пошив и ремонт одежды, на примере ателье.

Екатеринбурга Решетникова Е. Является ли это фабричным браком или следствием неправильного вшивания застежки в изделие, она определить не может. Фасон костюма ей также не подходит, так как не соответствует ее ожиданиям на момент обращения в ателье.

Как осуществляется защита прав потребителей услуг ателье?

Согласно п. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуги выполнении работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т. Исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг, а также обусловливать выполнение одних услуг обязательным исполнением других. Данное действие запрещено ст.

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис

Нравится - не нравится, плати за платьице

К сожалению, сотрудничество с портными и меховщиками может оказаться неудачным. Типичными проблемами являются:. Доказать, что в ателье испортили вещь, зачастую очень непросто, поэтому при возникновении споров рекомендуем вам сразу же обращаться за профессиональной помощью: в рамках бесплатной консультации наши специалисты подробно расскажут, на какие нормативные акты можно ссылаться в таком споре. Согласно ст. Законом установлено также право потребителя на возмещение ущерба, причиненного некачественным или несвоевременным выполнением заказа. Это крайне актуально при пошиве нарядов для особых случаев, когда предусмотрена прямая защита прав потребителей платье или костюм на свадьбу, концертные наряды и т. В таких случаях очень важно, чтобы претензия ателье за испорченную вещь была составлена правильно, а заказчик должен иметь на руках отметку об оплате квитанцию и экземпляр договора, который содержит все условия сотрудничества:. Что делать, если в ателье испортили вещь и отказываются от своих обязательств, предписанных законом?

Прочие услуги

Весь этот объем информации поможет клиенту определиться с выбором кандидатуры для личного сотрудничества. Наш портал гарантирует, что все данные, содержащиеся в портфолио юристов, соответствуют действительности. Статусом адвоката обладают далеко не все юристы. Этот статус присваивается на основании наличия юридического стажа не менее 2 лет, сдачи квалификационного экзамена.

Статус адвоката гарантирует, что данный специалист не только получил высшее образование, но и прошел специальную подготовку. Адвокат вправе разъяснять любые правовые ситуации гражданам и организациям, но профессиональную консультацию по уголовным, уголовно-процессуальным вопросам может дать только адвокат. Исключительно он, согласно действующему законодательству, вправе быть защитником в уголовном судопроизводстве, соответственно, именно адвокат имеет соответствующую практику и опыт.

29 Закона N выявленные недостатки в работе ателье дают когда предусмотрена прямая защита прав потребителей (платье.

Мне нужно выписать племянника. Фактически он не проживает с нами, но отказывается выписываться. Как мне поступить, чтоб выписать .

Сайт не несет ответственности перед клиентами и разглашает их данные (например номер мобильного) фирмам-однодневкам(которые навязчиво предлагают свои услуги), не утруждая себя проверкой их существования,как таковых. Письма с сайта с вашим Весь отзывнедовольством они удалят и сделают вид,что так и .

За законы о прослушивании и Закон о незаконном обогащении проголосуют. Представьте, как сложно им голосовать, когда никто, кроме них, не голосует.

Актуальность юридических услуг Помощь военного юриста становится актуальной, если вспомнить, что сделки с недвижимостью связаны с бесконечным сбором документов, выяснением и согласованием кучи нюансов. Специализация юриста При обращении к юристу человек надеется получить профессиональную помощь в конкретной области.

Отправить Политика конфиденциальности Вы можете войти по номеру вашего телефона Получить пароль Введите полученный по смс код Вход На ваш телефон поступит смс с разовым паролем для входа.

Здравствуйте, я в этом году заканчиваю медицинский вуз, в котором учился по целевому направлению. Планирую работать в городе, в котором брал целевое направление.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кто отвечает за качество работ
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Филимон

    посмотрел и разочаровался..........

  2. Любомир

    Какие слова... супер, замечательная идея

  3. Данила

    Блог просто отличный, буду рекомендовать всем знакомым!

  4. Александра

    Умные вещи, говорит )