+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Договор перевозки защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Договор перевозки защита прав потребителей

Епифанова Татьяна Владимировна, д-р экон. Должность: профессор. Подразделение: кафедра гражданского права. E-mail: rostovshell mail.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания

Епифанова Татьяна Владимировна, д-р экон. Должность: профессор. Подразделение: кафедра гражданского права. E-mail: rostovshell mail. Савицкая Юлия Витальевна, магистрант. E-mail: kafedra37 bk. Чугуй Людмила Евгеньевна, магистрант. E-mail: mila. Ключевые слова: защита прав потребителей, договор перевозки пассажиров, груза и багажа, транспортные услуги. EpifanovaTatianaVladimirovna, Dr of Economics.

Position: professor. Place of employment: Rostov State University of Economics. Department: Civil law chair. Savitskaya Julia Vitalievna, master student. Place of study: Rostov State University of Economics. Chuguy Lyudmila Evgenievna, master student. Annotation: The article is devoted to the peculiarities of the application of the "Law on the Protection of Consumer Rights" to the legal relations arising from civil law contracts in the field of transport services.

The authors analyze the concept of "transport services" and the legal regulation of transport services in Russia with the participation of consumers, as well as recent changes in legal regulation in the field of transport services. Keywords: consumer protection, contract for the carriage of passengers, cargo and baggage, transportation services. Современная жизнь немыслима без активного перемещения людей в пространстве, для осуществления которого используются все возможные способы: от самостоятельного передвижения до транспортных перевозок.

Качество транспортных услуг играет важную роль в развитии конкурентных преимуществ страны с точки зрения реализации ее транзитного потенциала.

Доступ к безопасным и качественным транспортным услугам определяет качество жизни граждан, влияет на эффективность развития производства, бизнеса и социальной сферы. Пассажирские перевозки играют важную роль в социальной и экономической жизни общества, обеспечивают основные потребности населения.

Современный воздушный, водный и наземный пассажирский транспорт позволяет осуществлять перевозки людей, их ручной клади и багажа в различных сообщениях, на любые расстояния. Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания населения представляет собой совокупность мер, направленных на регулирование правоотношений между потребителем транспортных услуг и субъектом предпринимательской деятельности оказывающем транспортные услуги, которые определяют и устанавливают основные права потребителей в сфере транспортных услуг, определяют варианты возможных правонарушений и механизмы защиты.

Процесс перевозки грузов и пассажиров довольно сложен как с правовой так и с коммерческой точки зрения, перевозка представляет комплекс коммерческих, технических, финансовых операций направленный на достижение наиболее благоприятного для потребителя транспортной услуги результата по стоимости, срокам и комфорту перемещения пассажиров и груза из одной точки в другую.

В транспортную систему России входят железнодорожный, автомобильный, воздушный, морской и внутренний водный транспорт, каждый из которых призван обеспечивать потребности общества в перевозке грузов и пассажиров. Министерством транспорта России разработана транспортная стратегия Российской Федерации, которая охватывает все виды транспорта, включая дорожное хозяйство, транспортная стратегия направлена на развитие эффективной транспортной инфраструктуры, обеспечение безопасности и качества транспортных услуг для потребителей, а также повышение уровня безопасности транспортной системы страны в целом.

Так по данным Росстата пассажирооборот транспорта в январе - сентябре года составил ,9 млрд. Правовое регулирование перевозок в Российской Федерации осуществляется нормами Гражданского кодекса, транспортными уставами и кодексами, а также международными договорами, которые не только унифицируют регулирование международных перевозок, но и оказывают влияние на внутреннее законодательство.

Стоит отметить, что наличие специального законодательства, регулирующего транспортные услуги не исключает применение законодательства о защите прав потребителей к транспортным правоотношениям с участием граждан. Стоит отметить, что нормы транспортного законодательства пользуются приоритетом перед нормами Закона о защите прав потребителей, за исключением случаев, когда акты транспортного законодательства приняты до введения в действие Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей.

Указанный правовой режим распространяется не только на перевозку, но и на иные транспортные обязательства, включая обязательства по подаче транспортных средств и предъявлению груза к перевозке, транспортно-экспедиционные обязательства. Транспортные уставы и кодексы разграничивают правоотношения с участием граждан-потребителей от правоотношений с иными субъектами гражданского оборота, договоры перевозки пассажиров и багажа имеют больше норм, направленных на защиту потребителя.

По мнению Свит Ю. Это также связано и со стремительным развитием технологий. В последние годы очень популярным способом заключения договора на перевозку пассажиров и багажа стала покупка билетов с помощью поисковых систем агрега-торов , это экономит время, деньги и дает возможность не выходя из дома спланировать маршрут. Агре-гаторы это билетные агентства, которые заняты непосредственной продажей билетов. Они являются уполномоченными представителями транспортных компаний, ведут собственную ценовую политику и поэтому стоимость перевозки у них зачастую ниже, чем у транспортной компании.

Согласно исследованиям. Кого закон относит к владельцам агрегатора? В обязанности агрегатора входит - предоставление информации о себе и исполнителе транспортной услуги, информация должна быть размещена на сайте владельца агрегатора либо должна быть ссылка на сайт транспортной организации исполнителя.

За предоставление недостоверной информации с 1. За исполнение самого транспортного договора ответственность несет исполнитель транспортная организация , если договором между владельцем агрегатора и исполнителем транспортной организацией не предусмотрено иное. Поэтому гражданам приобретающим билеты с помощью агрегаторов необходимо внимательно знакомиться с правилами перевозки и возврата билетов, так как некоторые тарифы не предусматривают возможность возврата или обмена билета.

Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации к договорам перевозки с участием потребителя также как и Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации при возникновении проблем, предусматривает обязательный претензионный порядок, так потребитель грузоотправитель, грузополучатель или пассажир до предъявления к перевозчику иска, связанного с осуществлением перевозок груза, грузобагажа, порожнего грузового вагона, к перевозчику обязательно предъявляется претензия.

Указанные документы представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. При необходимости перевозчик вправе потребовать представления оригиналов документов для рассмотрения претензии.

Отсутствие претензии ограничивает право потребителя на обращение с иском в суд. В то время как Закон о защите прав потребителей дает потребителю право сразу обращаться с иском в суд. Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием транспортных услуг в рамках туристских услуг, следует учитывать, что ответственность перед туристом и или иным заказчиком за качество исполнения обяза-.

По делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с п.

По мнению авторов статьи необходимо закрепить в Законе о защите прав потребителей претензионный порядок урегулирования споров с участием потребителей. Для внесения указанных изменений имеется достаточно оснований, так как сторона оказывающая услугу, должна узнать о нарушении договора и о невыполнении обязательства в полном объеме.

Это позволит избежать проблем и устранит противоречия при применении положений Закона о защите прав потребителей к правоотношениям вытекающим из договоров оказания транспортных услуг с участием физических лиц. Распоряжение Правительства РФ от Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики - www.

Закон РФ от Статья: Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг Свит Ю. Лучшие поисковики агрегаторы в году. Федеральный закон от CC BY. Ключевые слова. О роли специальных договорных конструкций в формировании транспортного законодательства. Механизм гражданско-правовой защиты пассажиров в отношениях с организацией воздушного транспорта: обзор и постановка некоторых проблем. Правовой статус автовокзала при заключении и осуществлении договора перевозки пассажира. Роль операторских услуг по управлению перевозками и ответственности за их ненадлежащее выполнение как условие развития смешанного пассажирского сообщения.

Государственная политика в сфере оказания услуг оказания услуг по организации и сопровождению железнодорожных перевозок. Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг перевозки воздушным транспортом. Профессиональный библиограф составит и оформит по ГОСТ список литературы для вашей работы. Попробуйте сервис подбора литературы. Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг

Введение 3. Оновные законодательные акты, регулирующие перевозку пассажиров 4. Основные положения о договоре перевозки пассажира 9. Заключение Список использованных нормативных актов Список использованных материалов практики Список использованной литературы

Защита прав потребителей при перевозке пассажиров

Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" и гл. К числу действующих в настоящее время относятся:. Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 18 октября г.

Основным видом транспортных услуг является перевозка, т. Помимо основной цели перевозки транспортные средства могут использоваться для проведения досуга. К примеру, широко распространены морские и речные круизы, прогулки. Поскольку регулирование отношений в области транспорта невозможно без учета особенностей транспорта определенного вида, Гражданский кодекс РФ устанавливает лишь общие правила перевозки, хранения грузов и багажа, транспортно-экспедиционного обслуживания. При этом ряд норм ГК РФ, посвященных транспортным услугам, носит отсылочный характер. Кроме того, в области транспорта действует много международных договоров, которые не только унифицируют регулирование международных перевозок, но и оказывают влияние на внутреннее законодательство.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Взаимоотношения потребителей и производителей в сегодняшнем мире формируются в обстоятельствах бурного ростаобъема, многообразия номенклатурыи технической сложности продукта, работ иуслуг. Социальное принятие и общеепредставление первостепенного решения вопросов обеспечивания различных прав человека стали одним из достиженийсовременной цивилизации. Данное привело к происхождению правового института охраны прав потребителя. Основы законодательства, регулирующего предоставление транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства.

Особенности защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг

Исполнитель договора обязан оказать услугу в надлежащие сроки и надлежащего качества. Если в договоре перевозки нет пункта о качестве оказываемых услуг, перевозчик обязан оказать услугу, соответствующую требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода. В зависимости от вида транспорта, пассажиру могут быть предоставлены другие условия качества поездки. Если какое-либо условие было нарушено в ходе перевозки пассажира например, отсутствовало посадочное место или был предоставлен низкий класс обслуживания, нежели предусмотрено договором перевозки , это будет являться нарушением права потребителя.

Договор перевозки пассажиров и багажа авиатранспортом. Согласно ст. Другими словами, транспортные услуги для населения в виде перевозки пассажиров и багажа состоят в перемещении пассажиров и их багажа.

В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержатся в главе 40, где содержатся такие понятия как договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. Статья ГК РФ устанавливает, что условия перевозки конкретными видами транспорта определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. При отсутствии в договоре условий о качестве исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством. В случае оказания услуги ненадлежащего качества, потребитель имеет право предъявить требования, которые установлены ст. В частности, к перевозчику могут быть предъявлены по выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков, соответствующем уменьшении цены услуги, возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, расторжении договора и полном возмещении убытков, если обнаруженные недостатки существенные, или не были устранены исполнителем в назначенный срок. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги.

Известный эксперт в СМИ. С какой бы правовой трудностью вы не столкнулись, наш юрист сможет вам помочь. Наш штат укомплектован опытными специалистами в различных областях права. Поэтому вы смело можете задавать вопросы юристу по жилищному, военному, семейному, земельному праву и многим другим вопросам. Задавайте вопросы юристу онлайн без регистрации и ввода телефона прямо .

Защита прав потребителей при перевозке пассажиров. Договор перевозки пассажира транспортной компанией является разновидностью договора.

Дело в том, что ни одно дело не лежит в сфере одной отрасли права. Жилищное право тесно соприкасается с семейным, налоговым, наследственным и гражданским правом. Чтобы успешно защищать свои права, необходимо обладать знаниями в каждой из этих отраслей права.

Защитим ваши права, избавим от произвола начальства при получении военной жилплощади. С опытным военным юристом вы сможете разрешить свой жилищный конфликт быстрее и на лучших для вас условиях.

Перед этим организация направила его на обучение по профессии машиниста холодильных установок в связи с производственной необходимостью. Данный факт был урегулирован дополнительным соглашением, в котором предусмотрено, что работник должен отработать 1 год после обучения. Стоимость обучения была удержана из заработной платы по заявлению работника, но организация пока не рассчиталась с учреждением образования, аттестат работником не получен.

Также была удержана стоимость спецодежды из заработной платы работника без его согласия.

Также бланк имел несколько иной формат. Новые права более вытянуты по длине, тогда как у старого образца, напротив, была более вытянутая ширина. В остальном, изменений особо никаких (кроме, пожалуй, незначительных перемен в степенях защиты.

Обычно больше ничего не требуется. Для того чтобы получить консультацию автоюриста онлайн бесплатно и круглосуточно можно воспользоваться формой с этого сайта, заполнив ее просто подождать ответа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. neicrypetbour72

    Имеются ли аналоги?