+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к автосервису за долгий ремонт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

От поломок не застрахован даже самый современный и дорогой автомобиль. И, разумеется, обращаясь в автосервис мы надеемся на квалифицированную помощь своему четырехколесному другу. Если автомобиль еще на гарантии, то, конечно, ремонт мы будем производить у дилера. А если гарантия уже закончилась — неужели это повод экономить на ремонте и, в конечном итоге, на своей же безопасности? Эти документы должны быть вывешены на видных для клиентов местах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Использование нашего сайта означает Ваше согласие на прием и передачу файлов Cookie Что такое Cookie?

Что делать, если дилер долго ремонтирует машину?

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги?

В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика. Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис. Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией. Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля обычно назначается судом в следующих случаях:.

Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ. По закону на год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

Перед тем, как написать претензию на некачественный ремонт автомобиля, рекомендуется обратиться в недобросовестный сервис и попытаться решить проблему мирным путем.

Если ничего решить не удастся, то необходимо направить в суд специальное заявление, состоящее из следующих элементов:. При возникновении такого рода сложностей стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать необходимые документы.

Закон о защите прав потребителей позволяет водителю, получившему в сервисе некачественно отремонтированный автомобиль, требовать через суд:. Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом. Обычно принимаются наиболее простые требования, такие, как вернуть деньги либо повторно выполнить ремонтные работы.

Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца.

Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние. Вас заинтересует:. Очень часто добровольное автострахование вместо денежной выплаты предполагает восстановление ТС за счет компании. Это может быть обязательным условием, или ремонт в качестве возмещения выбирает собственник транспорта. Кажется, что привести разбитую машину в нормальное состояние проще и выгоднее, чем добиться адекватной выплаты по страховому случаю.

Но и здесь могут быть свои подводные камни. Восстановление автомобиля на станции техобслуживания проводят, если это в принципе возможно и экономически целесообразно. То есть большая часть составляющих авто должна быть сохранена. Но если он поможет вернуть ТС к состоянию, позволяющему безопасное использование, владелец может рассчитывать на:. То есть ремонт по КАСКО означает приведение транспортного средства к тем же внешнему виду и состоянию, которые были до наступления страхового случая.

Иногда договор предусматривает, что мелкий ремонт осуществляется за счет владельца. А компания в его оплате не участвует. Но если такой пункт отсутствует, страховщик обязан нести расходы на восстановление ТС в любом случае. Добровольное страхование регламентируется несколькими правовыми документами.

В пункте 4 статьи 10 сказано:. Условиями страхования имущества …в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты… в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, — организацией и или оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта….

Существует еще Гражданский Кодекс РФ, в котором добровольному страхованию посвящена целая глава. Там есть информация и о ремонте. В соответствии со статьей отвечает за него компания, с которой заключил договор автовладелец. А если он недостаточно ответственно к ней относится, разрешает собственнику машины ускорить и улучшить процесс. Статья 44 правового акта гласит:. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт ТС …, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.

Отсчет периода, в который автовладелец может ожидать получения направления на ремонт, начинается сразу после подачи им заявления о возмещении вместе с другими документами. Его продолжительность может быть прописана в договоре.

Тогда действует часть 1 статьи ГК РФ:. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором , обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Если в документе срок ремонта не оговорен, направление должно быть получено в течение 7 дней, как требует часть 2 той же статьи. В ином случае автовладелец вправе исправить машину за свой счет на выбранной им станции техобслуживания.

А потом потребовать у страховой компенсации. Сроки ремонта законом не регламентируются. Сказано лишь, что они должны быть разумными, но страховщик может понимать это слово иначе, чем клиент. Поэтому автовладельцу не стоит ждать восстановления ТС дольше 45 дней при серьезных повреждениях. Все время, пока идет ремонт, собственнику нужно обязательно звонить страховщику и интересоваться, как процесс продвигается. Это не даст затянуть восстановление машины. Иногда можно пойти на уступки и подождать его дольше.

Но только если отсутствуют нужные детали автомобиля, а установленный период ремонта превышен незначительно. Машина может быть отремонтирована за 10 — 15 дней. Процесс восстановления длится и дольше по следующим причинам:. Эти обстоятельства можно назвать уважительными. Но бывает, что в затягивании с восстановлением авто виновен какой-либо конфликт между страховщиком и СТО. В этом случае ожидание ничем не оправдано, и владельцу нужно требовать от компании решения проблемы.

Иногда вместо ремонта стоит предпочесть денежное возмещение. Например, при незначительных повреждениях авто, когда есть возможность восстановить его самостоятельно и не оставаться на это время без своего транспорта. То же бывает выгоднее и при серьезных дефектах машины.

Ремонт может длиться долго из-за загруженности СТО или отсутствия нужных деталей. И лучше взять деньги, а машину отправить в самостоятельно выбранный сервис, где ее сделают быстрее.

Компенсация в этом случае будет состоять из цены ремонта и утраты товарной стоимости ТС. Решившему выбрать восстановление автомобиля, а не денежное возмещение, стоит позаботиться о том, чтобы все было проведено в срок и качественно.

Это зависит не только от страховщика, но и самого владельца ТС. Важно контролировать процесс от начала и до конца. Начинается все с обращения в компанию, которой автовладелец сообщает о страховом случае и подает заявление о возмещении.

К нему нужно приложить и другие документы. Деньги за работу в руки автовладельца не попадают. Страховщик рассчитывается с дилером сам. Собственнику машины лишь нужно проследить, чтобы все дефекты были учтены и устранены.

Между осмотром страховщиком, изучением состояния автомобиля в мастерской и отправкой непосредственно на ремонт может пройти некоторое время. Оно требуется для согласования обеими организациями выделяемой компанией суммы. Первым шагом к восстановлению ТС становится подача заявления о возмещении по страховому случаю. Затем автовладельцу нужно как можно скорее представить:.

Все это дает возможность получить направление на ремонт, в котором должно быть указано:. Пока машина в сервисе, собственнику может быть выделен подменный транспорт. Такая услуга доступна не всем, а только при условиях:. Возможность получить во временное пользование подменную машину предоставляется не страховой компанией, а дилерским центром.

Во многих из них эта услуга платная. Машину оформляют в аренду по договору. По окончании срока его действия технику следует вернуть в том же состоянии, в каком она была до подписания документа. Автомобиль, застрахованный по КАСКО, должен быть восстановлен до состояния, при котором его можно эксплуатировать. Но так бывает не всегда. И некачественный ремонт означает неисполнение страховщиком условий договора.

Именно компания отвечает перед клиентом за ошибки и плохую работу СТО. Поэтому автовладельцу следует:. В претензии можно настаивать на исправлении недостатков ремонта за счет страховщика или бесплатно, выплате компенсации за это. В заявлении в суд указывают те же требования. Cтраховщик еще и заплатит штраф за невыполнение условий договора. Можно также потребовать от страховой компании денежной компенсации вместо проведения восстановительных работ.

Но вообще торопить возвращение приведенной в порядок машины ее владельцу следует на протяжении всего времени, пока она на СТО. Получение возмещения по полису добровольного страхования может оказаться под вопросом, и автовладельцу не в чем будет винить свою компанию. Потому что отказ законен в следующих случаях:. И не только потому, что его осуществляют быстрее.

Как я судился с автосервисом

К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является. А если гарантия закончилась — вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно. В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет.

Претензия на сто образец

Как правильно пожаловаться на некачественный ремонт машины? Некачественный ремонт автомобиля Нестандартные ситуации Развернуть При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля. Сразу возникает несколько вопросов: Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже. Что делать, если обнаружен некачественный ремонт по КАСКО Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если автосервис не отдаёт машину? Уловки сотрудников СТО - Советы юриста - Законы РБ

Что мы ждем от услуг автомастерской? В первую очередь качества и адекватной оплаты. И не всегда состояние автомобиля после ремонта оказывается удовлетворительным, а порой остаются и возникают такие неисправности, которые могут привести к риску для вашей жизни. Для того, чтобы ваши интересы, как потребителя услуг, не страдали, необходимо знать законы и быть готовым ими воспользоваться Уметь предупредить Чем больше вы сможете предусмотреть до начала ремонтных работ, тем проще потом будет привлечь к ответственности сотрудников автосервиса, в случае, если их работа окажется некачественной. Но для начала надо правильно выбрать автомастерскую. Для того чтобы вас не обманывали, нужно иметь дело с добросовестными людьми.

При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов.

Крайне неприятно, когда автомобиль выходит из строя. Особенно, если речь идет о гарантийной машине, вставшей на прикол вследствие заводской недоработки.

Претензия в автосервис

К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является. А если гарантия закончилась — вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно.

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

Неустойка за нарушение сроков ремонта авто

Моя машина была застрахована по автокаско. То есть страховая компания с моего согласия выбрала способ страхового возмещения — перечислила деньги за ремонт этому сервисному центру. Представитель центра осмотрел машину, запротоколировал все недостатки, провел дефектовку и сказал мне, что необходимые запчасти для ремонта будут доставлены в ближайшее время. Однако прошло полтора месяца, а от сервис-центра не было ни слуху, ни духу. В итоге автомобиль отремонтировали только 6 мая этого года, причем работы были выполнены не до конца.

Куда жаловаться на нееачественный ремонт машины

Если претензия не возымела действия, понадобится обращение в суд. Автодилеры крайне неохотно расстаются с деньгами и соглашаются на возврат автомобиля.

Поэтому конфликт зачастую переходит в стадию судебного разбирательства с неочевидным результатом.

Претензия за некачественный ремонт автомобиля; Плохо . тому же суд обещал быть долгим, а автосервис вряд ли отдал бы мне машину, зная, что я.

Как наказать дилера за долгий ремонт автомобиля

Сам процесс обращения не сложен и не сопряжен с излишними формальностями. Необходимо позвонить и изложить суть проблемы. Причем рекомендуется детально описывать все факты, которые могут иметь значение. Юрист выслушает и порекомендует, как поступить в конкретной ситуации.

Образец претензии, если нарушены права потребителя при использовании услуг автосервиса

Смогу ли я выйти на пенсию в 54 в связи с повышением пенсионного возраста. Данный вопрос требует некоторых уточнений.

Осталось только более внимательно выбирать правозащитника, и обязательно оценить уровень его работы в ходе бесплатной консультации. Возможность получить консультацию бесплатно существует на многих ресурсах, но как вы уже поняли, есть и подвох, который заключается в качестве оказанной услуги. Не все специалисты, которые работают в онлайн режиме, могут считать себя профессионалами.

Как быть если не качествего выполнили работы в авто сервисе

Относится ли снегоуборочная машина к бытовым товарам, а не к коммунальному оборудованию. Если возможно, хочется чтобы ответ дали с указанием на нормы нормативно - правовых актов, если таковые имеются в законодательстве Российской Федерации. По данному вопросу смогу проконсультировать мои коллеги с которыми Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06Добрый день.

Когда вокруг столько предложений (достаточно ввести в поисковике адвокат и выйдет огромное количество объявлений, так же в Москве практически у каждого метро раздают листовки, в радио рупор орут о БЕСПЛАТНОЙ юридической консультации), то простому человеку сложно найти самому себе объяснение, почему я будут палить какому-то юристу Васе за один вопрос, если полно мест, где мне все расскажут бесплатно.

В-третьих, это черта каждого человека.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественный ремонт на СТО
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kaniciphi1982

    Могу предложить зайти на сайт, где есть много информации на интересующую Вас тему.

  2. Даниил

    Конечно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему.

  3. unoutec

    Ого, неплохое количество посетителей читают блог.

  4. Лилиана

    оооо, ура, это мой