+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Система защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Система защиты прав потребителей

На этапе становления нарождающихся рыночных отношений для балансировки интересов потребителей с интересами предпринимателей был утвержден Закон Российской Федерации от 7 февраля г. Таковым является Роспотребнадзор. В связи с принятием Федерального закона от 3 июля г. Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность сведений, содержащихся в обращении или заявлении, ставших поводом для организации внеплановой проверки, выявленные после начала её проведения, являются основанием для принятия руководителем, заместителем руководителя органа государственного контроля надзора решения о прекращении такой проверки. Подсудность по делам о защите прав потребителей отличается от общей, установленной гражданским кодексом. Так, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ответственность в ЕС и Украине за некачественную продукцию: порядок разрешения споров.

Защита прав потребителей

N "О защите прав потребителей" , Стратегией государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года , утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа г.

N р , и в целях создания в Амурской области условий для эффективной защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации, Правительство Амурской области постановляет: 1.

Утвердить региональную программу "Защита прав потребителей в Амурской области на - годы" согласно приложению к настоящему постановлению.

Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя председателя Правительства Амурской области Т.

Губернатор Амурской области В. Приложение к постановлению Правительства Амурской области от 29 декабря года N Наименование программы. Региональная программа "Защита прав потребителей в Амурской области на - годы" далее - программа. Министерство экономического развития и внешних связей Амурской области. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области по согласованию ;.

Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Амурской области по согласованию ;. Развитие системы обеспечения прав потребителей в Амурской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты.

Координация деятельности всех участников по достижению следующих целей программы:. Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в расчете на 1 тысячу человек населения Амурской области достигнет к году 0,03 единицы;. Реализация программных мероприятий осуществляется за счет текущего финансирования органов исполнительной власти Амурской области, являющихся исполнителями программных мероприятий.

Развитие сети общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в Амурской области для оказания населению бесплатной консультативной помощи, в том числе за счет организации консультирования на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Амурской области;. N "О защите прав потребителей" и Стратегией государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года , утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа г.

N р. Программа направлена на создание условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке. Определены конкретные задачи по организации защиты прав потребителей, обозначена роль всех составляющих системы защиты прав потребителей в их решении, спрогнозированы результаты и влияние реализации запланированных мероприятий на положение потребителей. Учитывая социальную значимость и важность обеспечения доступности в решении вопросов защиты потребителей, ежегодно проводится рейтинговая оценка деятельности системы органов в сфере защиты прав потребителей по обеспечению защиты потребителей, в соответствии с которой работа системы органов в этом направлении оценивается как "эффективная", "удовлетворительная" или "неэффективная".

Одной из причин, порождающей многочисленные нарушения прав потребителей, является низкая правовая грамотность населения и хозяйствующих субъектов, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав. В этой связи средства массовой информации несут одну из ключевых функций по просвещению потребителей.

Планируется, что системой органов в сфере защиты прав потребителей в средствах массовой информации будут систематически размещаться информационные материалы, касающиеся вопросов защиты прав потребителей. Право потребителя на выбор товаров и услуг признается главным из всех известных прав потребителей, и такой выбор невозможен без рынка, который порождается множественностью поставщиков и конкуренцией между ними. Данная работа приобретает особую актуальность потому, что в настоящее время маркетинговые стратегии направлены на управление поведением потребителя, которое не всегда является рациональным.

В настоящее время изготовители и продавцы товаров услуг пытаются достигнуть рыночного преимущества в основном не через освоение новой продукции и повышение ее качества, а через снижение себестоимости товаров услуг и применение психологических механизмов мотивации потребителя к приобретению конкретной продукции.

Таким образом, с учетом снижения административных барьеров риск реализации на потребительском рынке товаров работ, услуг , не соответствующих обязательным требованиям, по-прежнему остается высоким. Для обеспечения дополнительных гарантий реализации права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявления опасных, некачественных, контрафактных товаров, реализуемых на потребительском рынке, выявления продукции с наилучшими потребительскими свойствами необходимо организовать работу по проведению независимых потребительских экспертиз и сравнительных исследований товаров работ, услуг.

Поскольку предупреждение нарушения прав потребителей не может быть достигнуто только через реализацию контрольно-надзорных функций, важнейшим направлением деятельности является применение мер превентивного характера, направленных на повышение правовой грамотности и социальной ответственности хозяйствующих субъектов и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав.

В связи с этим важное место в вопросах обеспечения и защиты прав потребителей занимают внедрение и развитие дополнительных образовательных программ в области защиты прав потребителей. Для повышения мотивации к углубленному изучению данных организуется проведение олимпиад и конкурсов среди обучающихся общеобразовательных учреждений, профессиональных образовательных организаций, образовательных организаций высшего образования.

Вопросы защиты прав потребителей и усиления социальных гарантий, государственного контроля в области защиты прав потребителей являются целью стратегического развития России, в основе которой лежит достижение уровня экономического и социального развития, соответствующего статусу России как ведущей мировой державы XXI века, с привлекательным образом жизни, занимающей передовые позиции в глобальной экономической конкуренции и надежно обеспечивающей национальную безопасность и реализацию конституционных прав граждан.

С учетом комплексного характера проблематики наиболее эффективным подходом к реализации мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей является программно-целевой подход. Реализация мероприятий программы позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей региона. Исходя из приоритетов государственной политики сформулирована цель программы - развитие системы обеспечения прав потребителей в Амурской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты.

Основные задачи программы:. Показателями индикаторами достижения цели и решения задач являются:. Основными ожидаемыми результатами реализации программы будут:. Основное мероприятие 3. Укрепление региональной системы защиты прав потребителей. Срок реализации: - годы. Основное мероприятие направлено на формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей в Амурской области. В рамках данного основного мероприятия предусматриваются оказание содействия органам местного самоуправления Амурской области и общественным объединениям потребителей в решении задач по защите прав потребителей, создание системы оперативного обмена информацией в системе органов в сфере защиты прав потребителей, взаимодействие с органами судебной власти в целях постоянной разработки обобщений по актуальным вопросам судебной практики в данной категории дел, а также обеспечение доступности правовой помощи в сфере защиты прав потребителей для всех категорий граждан.

Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей. Причинами, порождающими многочисленные нарушения прав потребителей, является низкая правовая грамотность населения, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав. В рамках данного основного мероприятия предусматривается проведение работ по обеспечению формирования у населения Амурской области Амурской навыков рационального потребительского поведения, а также создание равных возможностей свободного и бесплатного доступа граждан к информационным ресурсам сети защиты прав потребителей, а также активное вовлечение населения Амурской области в реализацию мероприятий программы на волонтерской основе.

Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей. Основным направлением в вопросах защиты прав потребителей является создание в Амурской области благоприятных условий для реализации потребителями своих законных прав, а также обеспечение их соблюдения. Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей, является не защита уже нарушенных прав, а их предупреждение и профилактика.

Мониторинг состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей. Основное мероприятие направлено на оценку ситуации на потребительском рынке, состояния системы защиты прав потребителей, включая проведение систематического анализа нарушений прав потребителей в Амурской области, в целях выявления наиболее массовых или системных проявлений недобросовестного противоправного поведения хозяйствующих субъектов, в частности, недобросовестных практик, оценку доступности услуг данной системы для населения Амурской области и эффективности ее работы, обеспечение защиты населения региона от недоброкачественных товаров работ, услуг , в том числе посредством проведения сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз.

В рамках данного основного мероприятия предусматриваются стимулирование повышения качества продукции товаров работ, услуг , предоставляемых на потребительском рынке, обеспечение дополнительных гарантий реализации права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявление опасных, некачественных, контрафактных товаров.

Кадровое обеспечение защиты прав потребителей. Важное место в вопросах обеспечения и защиты прав потребителей занимают внедрение и развитие дополнительных образовательных программ в области защиты прав потребителей. В рамках данного основного мероприятия предусматривается проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации специалистов, осуществляющих деятельность в системе органов в сфере защиты прав потребителей, а также обмен опытом с учетом складывающейся правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей.

Совершенствование механизмов обеспечения прав потребителей. В рамках данного мероприятия планируется развитие институтов досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей в том числе институтов медиации, омбудсмена , а также обеспечение защиты прав социально уязвимых категорий потребителей, включая бесплатное проведение экспертиз товаров работ, услуг и оказание правовой помощи. Перечень программных мероприятий приведен в приложении N 1 к программе. В результате реализации программных мероприятий к году планируется достижение следующих основных показателей:.

Целевые показатели программы приведены в приложении N 2 к программе. Механизмы управления программой базируются на принципах партнерства органов исполнительной власти Амурской области, органов местного самоуправления Амурской области, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, общественных организаций, а также четкого разграничения полномочий и ответственности всех участников.

Оценка эффективности реализации программы осуществляется ответственным исполнителем программы - министерством экономического развития и внешних связей Амурской области в течение всего срока реализации программы в соответствии с Методикой оценки эффективности реализации программы согласно приложению N 3 к программе.

Приложение N 1 к региональной программе. Обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти Амурской области с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , правоохранительными органами, органами местного самоуправления Амурской области, общественными организациями по реализации Закона Российской Федерации от 7 февраля г.

N "О защите прав потребителей". Организация правовой помощи в сфере защиты прав потребителей гражданам и наиболее уязвимым слоям населения Амурской области в органах местного самоуправления Амурской области, общественных организациях. Органы местного самоуправления Амурской области по согласованию , общественные организации по согласованию.

Расширение сети консультационных учреждений, входящих в систему защиты прав потребителей, в том числе за счет организации консультационной помощи потребителям на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Амурской области.

Обеспечение деятельности в городах и районах Амурской области консультационных центров для потребителей, созданных на базе федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области". Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области" по согласованию. Организация волонтерского движения по пропаганде знаний в области защиты прав потребителей. Проведение совещаний, круглых столов, конференций, заседаний рабочих групп и иных мероприятий, направленных на выработку согласованных комплексных подходов к решению задач, связанных с защитой прав потребителей региона, в том числе с участием органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, представителей хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке, саморегулируемых организаций, ассоциаций, союзов предпринимателей.

Размещение ежегодного государственного доклада в сфере защиты прав потребителей в информационно-коммуникационной сети Интернет, подготовка и направление аналитических обзоров, характеризующих состояние потребительского рынка и деятельность системы защиты прав потребителей, в адрес органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей.

Сбор, анализ и систематизация информации о складывающейся правоприменительной практике и актуальных проблемах на потребительском рынке. Разработка образовательных программ в том числе курсов дистанционного обучения, тематических компьютерных игр по вопросам защиты прав потребителей, включая ориентированных на социально уязвимые категории населения, а также педагогов учебных заведений.

Проведение образовательно-организационных мероприятий семинаров, форумов, выставок, фестивалей, конференций, лекций, факультативных занятий, вебинаров, тренингов, деловых игр, конкурсов, олимпиад, викторин и др.

Разработка, тиражирование и распространение методических материалов, брошюр, плакатов, учебных пособий по вопросам защиты прав потребителей для граждан в том числе через органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей, многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, органы социальной защиты, молодежные организации, библиотечную сеть. Применение государственного информационного ресурса защиты прав потребителей ГИРЗПП и создание групп в социальных сетях по вопросу защиты прав потребителей Амурской области.

Министерство экономического развития и внешних связей Амурской области;. Проведение тематических информационных акций, направленных на популяризацию органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей.

Пропаганда основ защиты прав потребителей через средства массовой информации и сеть Интернет включая средства массовой информации и интернет-ресурсы органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей посредством ведения специальных просветительских передач и постоянных рубрик, тематических публикаций о правах потребителя, механизмах их защиты, о типичных нарушениях на потребительском рынке и др.

Создание и размещение информационных стендов по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в помещениях органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Амурской области, органов социальной защиты, молодежных организаций, библиотечных учреждений, объектов транспортной инфраструктуры.

Проведение праздничных мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, Неделе сбережений, Дню пожилого человека, Дню качества и др. Разработка и или размещение общедоступной социальной рекламы по вопросам защиты прав потребителей в том числе наружной рекламы, рекламы в средствах массовой информации, местах продажи товаров и оказания услуг.

Разработка образовательных программ в том числе курсов дистанционного обучения по вопросам защиты прав потребителей для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке. Разработка, тиражирование и распространение памяток, правовых сборников и указаний по соблюдению обязательных требований для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области" по согласованию ;.

Проведение образовательно-организационных мероприятий семинаров, выставок, конференций, лекций, вебинаров и др. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области по согласованию. Проведение адресной работы с недобросовестными изготовителями продавцами, исполнителями , в том числе в форме совещаний и круглых столов, на которых, в том числе, будут доводиться до представителей хозяйствующих субъектов результаты проведенных лабораторных исследований продукции, разъяснение гражданско-правовой, административной, уголовной ответственности за нарушение требований нормативных документов, заслушивание представителей хозяйствующих субъектов о мероприятиях, направленных на устранение причин и условий, способствующих совершению правонарушения, и прочее.

Проведение конкурсов профессионального мастерства, рейтинговых конкурсов для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке. Проведение мероприятий, направленных на стимулирование приобретения потребителями товаров работ, услуг добросовестных участников потребительского рынка. Оценка уровня правовой грамотности населения и хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей анкетирование, опросы, тестирование.

Проведение мониторинга качества и безопасности товаров работ, услуг , в том числе посредством проведения лабораторных исследований, сравнительных оценок, а также анализ его результатов.

Проведение образовательно-организационных мероприятий семинаров, конференций, лекций, тренингов и др. Разработка, тиражирование и распространение методических материалов, брошюр, учебных пособий по вопросам защиты прав потребителей для специалистов органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, а также специалистов многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг Амурской области.

Подготовка предложений о совершенствовании законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также законодательства Амурской области, регулирующего потребительский рынок, и направление данных предложений в органы государственной власти, обладающие правом законодательной инициативы.

О национальной системе защиты прав потребителей

N "О защите прав потребителей" , Стратегией государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года , утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа г. N р , и в целях создания в Амурской области условий для эффективной защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации, Правительство Амурской области постановляет: 1. Утвердить региональную программу "Защита прав потребителей в Амурской области на - годы" согласно приложению к настоящему постановлению. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя председателя Правительства Амурской области Т. Губернатор Амурской области В. Приложение к постановлению Правительства Амурской области от 29 декабря года N

О защите прав потребителей в Российской Федерации

В тексте документа учтены изменения и дополнения, внесенные постановлением Правительства Саратовской области от Утвердить Комплексную программу "Обеспечение защиты прав потребителей в Саратовской области" на годы согласно приложению. Признать утратившим силу постановление Правительства Саратовской области от 13 февраля года N П "Об областной программе "Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей в Саратовской области" на годы". Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Председателя Правительства области - министра финансов области Ойкина В. Министерству информации и печати области опубликовать настоящее постановление в течение десяти дней со дня его подписания.

Москва , 9 октября , — REGNUM На уровне муниципалитетов защита прав потребителей никак не развивается в течение многих лет, несмотря на востребованность соответствующих институтов у населения. В году самостоятельные отделы по защите прав потребителей в органах местного самоуправления существовали только в 22 субъектах РФ, а в — всего в Реализация органами местного самоуправления установленных прав достаточно значимо для населения.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Купить систему Заказать демоверсию. Оценка состояния защиты прав потребителей в Российской Федерации. Оценка состояния защиты прав потребителей. На этапе возникновения и развития рыночных отношений были своевременно сбалансированы интересы потребителей с интересами предпринимателей и получен целый комплекс системообразующих правовых норм, на практике доказавших свою действенность и жизнеспособность.

О системе защиты прав потребителей в Германии. Что отличает ее от российской системы?

Рабочие группы. Информационные ресурсы:. Аналитическая работа, проводимая Комиссией в сфере защиты прав потребителей, и рекомендации Комиссии призваны оказать практическую помощь государствам-членам при совершенствовании национального регулирования в данной сфере, подчеркнула в своем выступлении Лидия Осауленко.

Как мы знаем, в России законодательно определены федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие государственный контроль и надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей со структурными подразделениями в субъектах Российской Федерации, то есть существует четкая вертикаль. Кроме того, определены задачи органов местного самоуправления и общественных организаций потребителей. При этом отсутствует государственная финансовая поддержка общественных объединений потребителей.

В Роспотребнадзоре недовольны защитой прав потребителей на местном уровне

О том, какой это замечательный закон, какую роль он сыграл и т. Ниже размещенные размышления, тоже приуроченные к этой дате, — но более общий взгляд на вопросы защиты прав потребителей в нашей стране. А пока мы зафиксировали данную инициативу за ОПР, чтобы никто потом не присвоил ее авторство как это, например, наблюдалось с нашей другой инициативой — организации института Уполномоченного по правам потребителей. Нам, конечно, не жалко, но просто ради точности. По определению ОПР, национальная политика защиты прав потребителей включает в себя государственную, политическую и общественную деятельность, а также мероприятия органов местного самоуправления, направляемые на повышение общего уровня потребительской безопасности и качества жизни, защиту прав и интересов всех потребителей. В народном же понимании, защита прав потребителей — это обеспечение безопасности и благополучия людей в самом широком смысле, повышение уровня и качества нашей жизни, защита и восстановление нарушенных прав в самых обычных жизненных, часто бытовых, ситуациях. С точки зрения Объединения потребителей России, защиту прав и интересов потребителей необходимо рассматривать в широком плане.

Вы точно человек?

В целях более широкого распространения среди населения правовой информации и правовому воспитанию граждан, наиболее полные и аргументированные ответы могут быть дополнительно опубликованы в средствах массовой информации (без согласования с консультантом и выплаты авторского вознаграждения) с соблюдением личных неимущественных авторских прав. Заполняя поля с персональными данными при регистрации на сайте, посетитель сайта соглашается с предоставлением этих данных в открытый доступ.

Бывшая девушка моего мужа хочет подать на него в суд о взыскании алиментов на содержание ребенка. Полскажите можем ли мы сами без суда сделать ДНК тест в независимой лаборатории и потом если отцовство подтвердится без суда договорится о размере выплат.

Что же касается самого Закона «О защите прав потребителя» и даты, когда он В России под Национальной системой защиты прав потребителей, как​.

Есть здесь продвинутые люди, но они приворотами не занимаются. Напишите модераторам проекта жалобу на мошенницу и пригрозите обратиться в полицию по поводу шантажа.

Так быстрый темп жизни, требует быть мобильным, уметь принимать незамедлительно правильные и верные решения. Чтобы исключить потенциальные проблемы, в некоторых ситуациях важно вовремя обратиться к опытному и грамотному юристу.

Так же позвонили по оставленному мной номеру телефона,в разговоре я смогла задать уточняющие вопросы,на которые так же получила грамотные,понятные и развернутые ответы. Есть возможность записаться на юридическую консультацию и заключить договор с юристом который будет вести ваше .

Вы можете найти юридическую помощь у. Адвокаты и юристы Законного Права выслушают вас и беспристрастно и честно дадут вам профессиональный совет, предоставят юридическую консультацию.

Знакома с ресурсом я достаточно давно, но часто пользоваться стала им недавно, когда мой работодатель из достойного предприятия превратился в не очень порядочную организацию. Сначала ты ищешь справедливости, а потом новую работу Итак, реально ли получить качественную юридическую консультацию онлайн, причем бесплатно. Отзывы: 35 Татьяна 4 Февраль в Не возможно до вас дозвониться, вас бы самых засудить за то что людей вводите в заблуждение.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: MoneyTime. Система защиты прав потребителей финансовых услуг.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сергей

    Всегда можно найти компромиссы и прийти к общему решению. Если вам что-нибудь не нравится попробуйте что-нибудь другое.